Refusionspolitik

Returnering

Er smykket ikke som forventet, kan det returneres, og pengene betales tilbage. Du har 14 dages fortrydelsesret, som begynder fra den dag du har modtaget dit smykke. Før de 14 dage er gået, skal du tydeligt have gjort opmærksom på, at du gerne vil benytte dig af din 14 dages fortrydelsesret. Hvis du gerne vil benytte dig af din fortrydelsesret kan du gøre opmærksom på det her.

Forud for at du kan returnere dit smykke, skal smykket være ubrugt, i original emballage (smykkepose/æske) og være i salgbar stand. Hvis ikke dette er gældende, kan pengene ikke returneres.

Pengene vil blive returneret til den konto, der blev brugt ved købet af smykket.

Forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returning betales af køber, og det er købers eget ansvar, at pakken når frem og i god stand.

Smykket skal returneres til følgende adresse: 

Malarulu
Øgelstrupvej 6
7570 Vemb
kontakt@malarulu.dk

Mulighed for køb af returlabel gennem Malarulu.dk
Det står dig frit for hvilken leverandør du bruger til din returforsendelse, og du er også velkommen til at købe et returlabel gennem Malarulu's returportal.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl i materiale eller fabrikation.

Afhængig af situationen kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene retur, eller et afslag i prisen.

Reklamationsretten dækker ikke skader, mangler eller slid, der er opstået i forbindelse med forkert håndtering eller dårlig vedligeholdelse af smykkerne. Du kan læse mere om korrekt håndtering af smykkerne her.

Returneringsomkostninger ifm. reklamation vil blive dækket af Malarulu i et rimeligt omfang.

Hvis du gerne vil benytte dig af din reklamationsret kan du gøre opmærksom på det her.

Smykket returneres til følgende adresse: 

Malarulu
Øgelstrupvej 6
7570 Vemb
kontakt@malarulu.dk